Polityka reklamacji

1. Niezgodności i wady produktu – procedura reklamacyjna

Zalecamy sprawdzenie zawartości przesyłki niezwłocznie po jej odebraniu. Jeżeli zauważysz, że produkt posiada wadę, został uszkodzony w transporcie lub jest niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami przesyłając wiadomość e-mail na adres sklep@martastyl.pl lub telefonicznie +48 505 260 282.

W zgłoszeniu prosimy o podanie numeru zamówienia oraz dołączenie zdjęć przedstawiających problem, co pozwoli nam sprawnie rozpatrzyć reklamację.

Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia zaproponujemy wymianę produktu na nowy egzemplarz lub zwrot pełnej kwoty zakupu, w zależności od dostępności towaru i Twojej decyzji.

W przypadku uznanej reklamacji sklep MartaStyl.pl pokrywa wszelkie koszty związane z wysyłką oraz ewentualnym odesłaniem produktu, tak aby cały proces był dla klienta możliwie prosty i wygodny.

2. Adres do przesyłki

Produkty należy odesłać na poniższy adres:

Calmero Sp. z o.o.
ul. Władysława Pytlasińskiego 16/13
00-777 Warszawa
Polska
+48 505 260 282

Konieczne jest wysłanie przesyłki rejestrowanej, umożliwiającej potwierdzenie nadania.

3. Formularz reklamacyjny

Dane Klienta:
Imię i nazwisko: …………………………………………
Adres zamieszkania: ……………………………………
Adres e-mail: …………………………………………….
Telefon kontaktowy: …………………………………….

Dane zamówienia:
Numer zamówienia: …………………………………….
Data złożenia zamówienia: …………………………….
Data odbioru towaru: …………………………………..

Produkt objęty reklamacją:

……………………………………………………………………………………………………………………………………….

Data zauważenia wady (opcjonalnie):

………………………………………………………………………………………………………………………………………

Opis wady / przyczyna reklamacji:

………………………………………………………………………………………………………………………………………

Preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz możliwościami technicznymi):

[ ] Naprawa produktu
[ ] Wymiana na nowy, wolny od wad (jeśli dostępna)
[ ] Obniżenie ceny
[ ] Odstąpienie od umowy / zwrot środków (jeżeli przysługuje)

Załączniki (opcjonalnie):
[ ] Zdjęcia przedstawiające wadę
[ ] Inne dokumenty: ………………………………………

Proces rozpatrywania reklamacji może wymagać dodatkowych informacji (np. uzupełniających zdjęć) lub odesłania produktu do weryfikacji.

Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na trwałym nośniku (najczęściej e-mailem) w terminie do 7 dni roboczych.

Data: ………………………………….

Podpis: ………………………………..