Często zadawane pytania FAQ Jak złożyć zamówienie w sklepie? Aby zrealizować zakup w sklepie MartaStyl.pl, wybierz interesujący Cię produkt oraz jego wariant (np. kolor lub rozmiar), a następnie dodaj go do koszyka. Po przejściu do finalizacji zamówienia uzupełnij dane kontaktowe, adres dostawy oraz wybierz dogodną metodę płatności. Gdzie mogę znaleźć numer zamówienia? Numer zamówienia wysyłany jest automatycznie w wiadomości potwierdzającej zakup na adres e-mail lub numer telefonu podany podczas składania zamówienia. Jeśli wiadomość nie pojawiła się w skrzynce odbiorczej, sprawdź również folder SPAM lub Oferty. Czy otrzymam potwierdzenie złożenia zamówienia? Tak. Po poprawnym złożeniu zamówienia system automatycznie przesyła potwierdzenie wraz ze szczegółami zakupu. Kiedy zamówienie trafia do realizacji? Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności w naszym systemie. Jakie formy płatności są dostępne? W sklepie MartaStyl.pl dostępne są następujące metody płatności: BLIK oraz szybkie przelewy online Karty płatnicze Visa i Mastercard Apple Pay Google Pay Kiedy otrzymam potwierdzenie płatności? W przypadku płatności BLIK lub szybkiego przelewu potwierdzenie pojawia się zazwyczaj natychmiast. Przy płatności kartą informacją potwierdzającą jest wiadomość o przyjęciu zamówienia do realizacji. Czy mogę anulować zamówienie? Tak, anulowanie zamówienia jest możliwe do momentu wysłania paczki. W takiej sytuacji zalecamy jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta. Czy mogę zmienić dane zamówienia? Zmiana danych takich jak adres dostawy, wariant produktu lub inne informacje jest możliwa przed wysłaniem paczki. W tym celu należy skontaktować się z nami i podać numer zamówienia oraz zakres zmian. Ile kosztuje dostawa? Wszystkie zamówienia realizowane na terenie Polski objęte są darmową dostawą. Jaki jest czas dostawy? Przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 3 do 10 dni roboczych od momentu nadania przesyłki. Kiedy zamówienie zostanie wysłane? Zamówienia są przygotowywane do wysyłki najczęściej w ciągu 1–4 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Po nadaniu przesyłki wysyłamy wiadomość z numerem do śledzenia paczki. Jak sprawdzić status przesyłki? Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer trackingowy umożliwiający monitorowanie statusu przesyłki na stronie przewoźnika. Dlaczego status przesyłki nie jest aktualizowany? Firmy kurierskie mogą aktualizować status przesyłki z opóźnieniem. Jeśli jednak przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Jak dokonać zwrotu produktu? Zwrotu można dokonać w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Wystarczy skontaktować się z nami, a przekażemy szczegółowe instrukcje dotyczące procedury zwrotu. Jak zgłosić reklamację produktu? Jeżeli produkt jest wadliwy lub uszkodzony, prosimy o przesłanie wiadomości e-mail zawierającej numer zamówienia oraz zdjęcia przedstawiające problem. Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia zaproponujemy wymianę produktu lub zwrot środków. Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami: Email: sklep@martastyl.pl Telefon: +48 505 260 282 Godziny pracy obsługi klienta: Poniedziałek – Piątek 8:00 – 16:00 Sobota – Niedziela 10:00 – 16:00
